Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez Steve Madden.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous proposons une livraison standard gratuite pour toutes les commandes supérieures à 75€. Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrables. Une option de livraison express est également disponible lors du paiement.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner vos articles. Les produits doivent être non portés, dans leur emballage d'origine et avec toutes les étiquettes attachées.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre l'état de votre colis directement dans la section 'Mon Compte' sur notre site.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal et les solutions de paiement différé comme Klarna.
Comment choisir la bonne pointure ?
Nos chaussures taillent généralement normalement. Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles détaillé disponible sur chaque fiche produit pour trouver la correspondance exacte en centimètres.
Que faire si je reçois un article défectueux ?
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du défaut pour organiser un remplacement ou un remboursement complet.