Retours et Échanges

Nous acceptons les retours d'articles non portés et dans leur emballage d'origine dans un délai de 30 jours suivant la date d'achat. Votre satisfaction est notre priorité absolue pour garantir une expérience shopping exceptionnelle.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Accédez à notre portail de retours en ligne muni de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail pour sélectionner les articles à renvoyer.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les chaussures dans leur boîte Steve Madden d'origine, puis insérez le tout dans un carton d'expédition sécurisé pour éviter tout dommage.

• 3.
  Imprimer l'étiquette

  Téléchargez et imprimez l'étiquette de retour prépayée fournie sur le portail, puis collez-la de manière visible sur l'extérieur de votre colis.

• 4.
  Déposer le colis

  Déposez votre colis dans le point de collecte agréé le plus proche ; une fois reçu, votre remboursement sera traité sous 7 à 10 jours ouvrés.